Como baixar o PDF com QR Code do documento de identificação?

O que você vai encontrar aqui:

Como enviar o PDF com QR Code ou a foto do documento de identificação?

Para a segurança do processo de aluguel, aceitamos apenas documentos de identificação em PDF com QR Code (documentos digitais) ou fotos em boa qualidade do seu documento físico.

Para baixar o PDF oficial do seu documento digital: Confira o passo a passo para baixar o PDF oficial de cada documento:

CNH (Carteira Nacional de Habilitação)

Instale o app: Instale o app Carteira Digital de Trânsito (CDT) no seu celular, disponível para
Android
e
iOS
.
Faça login com sua conta Gov.br: Faça login com seu CPF e senha Gov.br. Sua conta precisa ter nível prata ou ouro.
Acesse a área Habilitação: Na tela inicial, toque em "Condutor” e depois em ”Habilitação".
Baixe o PDF no seu celular: Selecione a opção "Baixar CNH-e” e depois confirme para salvar o PDF no seu celular.

RG (Registro Geral) com QR Code

Se você tem o modelo antigo do RG, mas com um QR Code no verso, use o app do seu estado para baixar o PDF oficial.

Instale o app do seu estado: Busque por "RG Digital [Nome do Estado]" na loja de aplicativos (ex: “RG Digital SP”) e instale.
Ative o RG digital: Abra o app, escaneie o QR Code do seu RG físico e siga as instruções, que podem incluir reconhecimento facial.
Baixe o PDF no seu celular: Com seu RG disponível no app, busque pela opção “Baixar", “Exportar” ou “Gerar PDF".

Atenção: Essa opção existe apenas em alguns estados. Caso seu estado não tenha um aplicativo específico, você pode enviar outro documento com QR Code ou tirar fotos de boa qualidade do seu documento físico.

CIN (Carteira de Identidade Nacional)

Instale o app: Instale o app Gov.br no seu celular, disponível para
Android
e
iOS
.
Faça login com sua conta Gov.br: Faça login com seu CPF e senha Gov.br. Sua conta precisa ter nível prata ou ouro.
Acesse a Carteira de documentos: Na tela inicial, toque em “Carteira de documentos”. Se sua CIN já foi emitida e ativada, ela vai aparecer nesta tela. Caso contrário, toque em “Adicionar documento”, leia o QR Code da sua CIN física e siga as instruções.
Baixe o PDF no seu celular: Com sua CIN disponível no app, procure pela opção “Baixar", “Exportar” ou “Gerar PDF".

Atenção: Como a integração dos sistemas estaduais com o app Gov.Br está em andamento, pode ser que a sua CIN digital não esteja disponível. Se esse for o caso, você pode enviar outro documento com QR Code ou tirar fotos de boa qualidade do seu documento físico.

CRNM (Carteira de Registro Nacional Migratório)

Instale o app: Instale o app Carteira Digital do Migrante no seu celular, disponível para
Android
e
iOS
.
Ative sua CRNM digital: Abra o app, toque em “Adicionar” e siga as instruções para adicionar seu documento. Você vai precisar ler o QR Code da sua CRNM física (emitida a partir de maio de 2020).
Baixe o PDF no seu celular: Com sua CRNM disponível no app, procure pela opção pela opção “Baixar", “Exportar” ou “Gerar PDF".

Meu RG não tem QR Code ou é o modelo antigo. Como faço?

Se você tem apenas o RG sem QR Code ou o modelo antigo, você deve enviar fotos de boa qualidade do seu documento físico (frente e verso).

Ao tirar as fotos, siga as orientações para agilizar a análise:

As fotos devem estar claras e sem cortes.

Todas as informações (números, nome, foto do rosto) devem estar legíveis.

Não deve haver reflexos ou sombras que atrapalhem a leitura.

O documento deve estar sobre uma superfície plana, com boa iluminação.

Perdi meu documento físico ou fui roubado. O que devo enviar?

Se você perdeu seu documento físico ou foi roubado, você tem duas opções de envio:

Envie o PDF oficial com QR Code de um documento digital que você tenha (CNH, RG com QR Code, CIN ou CRNM).

Caso não tenha nenhum documento digital, envie o Boletim de Ocorrência (B.O.) eletrônico, emitido nos últimos 120 dias, junto de outro documento de identificação com foto (Passaporte, Carteira de Trabalho ou Carteira de Registro Profissional – OAB, CREA, etc.).

Minha carteira de estrangeiro (CRNM) não está válida. Como faço?

Caso sua CRNM ainda esteja em processamento ou esteja vencida, você deve enviar o Protocolo de solicitação, emitido pela Polícia Federal com o número provisório do RNM, junto de outro documento de identificação com foto (Passaporte ou Carteira de Trabalho).

Não encontro o PDF no meu celular. O que fazer?

Para facilitar, salve sempre o arquivo em uma pasta dedicada no seu celular. Se não encontrar o arquivo ao tentar anexar, confira as dicas:

Procure em "Recentes", caso tenha salvo há pouco tempo.

Em celulares iOS (iPhone), procure em "iCloud Drive" ou "No meu iPhone".

Em celulares Android, procure em "Documentos" ou "Downloads".

Se recebeu o arquivo pelo WhatsApp, procure na pasta "Whatsapp documentos" (dentro de "Documentos").

Use a busca (ícone de lupa) para achar o arquivo pelo nome.

Precisa de ajuda? Entre em contato com o nosso suporte no chat em "Ajuda e Atendimento" do seu aplicativo.

O conteúdo te ajudou?

Conteúdos relacionados

Avaliação de Crédito: Como habilitar seu CPF para consulta

Avaliação de crédito negada: Por que acontece e como tentar de novo

Como enviar documentos para análise e alugar um imóvel?

Ainda precisa de ajuda?

Nossa equipe está pronta para te ajudar

Entrar em contato