Entenda suas contas como inquilino

Depois que o contrato é assinado e a jornada começa, o inquilino passa a ter responsabilidade com alguns custos mensais do imóvel. Conheça cada um:

Como inquilino, você recebe mensalmente a fatura de aluguel entre os dias 20 e 22 com data de vencimento até o dia 7 do mês seguinte à emissão. A única exceção é o primeiro aluguel, que tem a data de vencimento definida de acordo com o início do contrato. 

Você pode acessar sua fatura de aluguel pelo app, e também recebe por e-mail, em PDF. Para o pagamento, três métodos estão disponíveis:

Pix

Boleto bancário

Cartão de crédito, à vista ou em até 12 vezes. Para essa opção, existe um custo adicional de 3% sobre o valor total do pagamento. Aceitamos as bandeiras Mastercard, Visa, Elo e AMEX.

Para confirmação imediata sem custos adicionais, dê preferência ao Pix.

Veja como acessar a fatura no app:

Na tela inicial do app, toque em "Pagamentos”;

Clique em Pagar Fatura;

Escolha o método de pagamento desejado;

Finalize o pagamento.

Na fatura, são detalhados o valor do aluguel e outros itens importantes:

Seguro contra incêndio: você deve pagar o valor mensalmente para garantir a proteção básica do imóvel contra incêndio, raio e explosão.

IPTU: o proprietário paga o valor total à prefeitura e você o reembolsa em 12 parcelas mensais debitadas na fatura do aluguel.

Taxa de serviço: valor mensal que você paga pelos serviços disponíveis na nossa plataforma. É diferente da taxa de administração, que é paga pelo proprietário.

Se não for possível pagar a fatura até a data de vencimento, você pode acessar o app e pagar via Pix ou com Cartão de crédito.

O boleto também continua disponível, e você pode fazer o pagamento no banco por até 60 dias após o prazo, sem precisar de uma segunda via. Pagamentos com Boleto demoram mais para compensar, para confirmação imediata, dê preferência ao Pix.

Importante: ao pagar com Pix ou Boleto, o banco já atualiza o valor incluindo a multa de 10% e os juros de 1% ao mês, com aplicação diária.

Saiba mais sobre sua primeira fatura de aluguel aqui.

Quais contas são de responsabilidade do proprietário? O proprietário deve pagar pelas despesas extraordinárias (obras e melhorias). São elas:

Fundo de reserva;

Reformas estruturais e pintura de fachada. Saiba mais sobre despesas extraordinárias aqui.

Quais contas de condomínio o inquilino deve pagar? Como inquilino, você é responsável pelas despesas ordinárias (contas do dia a dia). Elas incluem:

Cota condominial;

Gastos com limpeza e salários dos funcionários (incluindo 13º salário);

Consumo de água e luz das áreas comuns. Saiba mais sobre despesas ordinárias aqui.

Como o inquilino pede o reembolso de despesas extraordinárias? Como inquilino, se você identificar cobranças de despesas extraordinárias (que são de responsabilidade do proprietário), peça o reembolso direto pelo app seguindo estes passos:

Abra o aplicativo e toque em "Meu aluguel";

Toque na opção "Solicitar reembolso";

Escolha a opção "Despesas";

Envie uma foto ou arquivo do boleto do condomínio e do comprovante de pagamento.

Após o inquilino enviar o pedido, o QuintoAndar analisa as informações. Se a solicitação for aprovada, o crédito será incluído no próximo boleto de aluguel do inquilino e o valor correspondente será descontado do repasse que enviamos ao proprietário.

No primeiro mês, o valor do condomínio proporcional ao período vivido no imóvel será cobrado de forma automática na primeira fatura de aluguel. A partir do segundo mês em diante, você deve pagar o boleto do condomínio diretamente para a administradora do prédio ou para o síndico responsável.

Vale lembrar que o condomínio é pago de acordo com a data de vencimento do boleto, e não com a referência do mês. Por exemplo, em abril, o boleto com vencimento neste mês deve ser pago, mesmo que se refira a despesas do mês anterior.

Dica para o inquilino: Entre em contato com a administradora do condomínio para garantir que os boletos cheguem no seu e-mail ou endereço.

Para as contas de consumo, você deve verificar se as contas de água, luz e gás estão inclusas na taxa do condomínio e quais serão enviadas em boletos separados das empresas de serviço para solicitar a transferência de titularidade e receber estas despesas mensalmente. Nesse caso, o pagamento também é feito diretamente para as prestadoras de serviço.

Você e o proprietário podem negociar descontos através do chat do aplicativo, clique no menu "Mensagens" e depois em "Conversas com o proprietário".  Após a negociação, o proprietário precisa formalizar o valor e o prazo dentro app do PP, na sessão "Desconto Temporário”, dentro da área do contrato, para que o desconto seja creditado na sua fatura de aluguel.