Não recebi o contrato para assinatura. E agora?

O contrato do QuintoAndar é 100% digital e seguro, assinado por meio da plataforma Docusign. Se o inquilino ou o proprietário não recebeu o e-mail da Docusign com o assunto “Contrato para assinatura”, recomendamos verificar primeiro a caixa de spam ou lixo eletrônico.

Se o documento não estiver no spam, o inquilino ou o proprietário pode agir rapidamente pelo aplicativo QuintoAndar para não perder o prazo.

Pelo aplicativo, tanto o inquilino quanto o proprietário podem verificar o andamento da proposta de aluguel e se o contrato já foi enviado por e-mail:

Abra o aplicativo QuintoAndar.

Acesse a aba de propostas.

Toque na proposta que está em andamento.

Verifique o status atual. O aplicativo indicará se o contrato está "em elaboração" ou "aguardando assinaturas".

A validade da assinatura depende do acesso ao e-mail correto, que deve ser de uso pessoal e nominal. Assim que a proposta estiver com o status "Assinatura pendente", tanto o inquilino quanto o proprietário podem confirmar ou corrigir o e-mail seguindo estes passos:

Abra o aplicativo QuintoAndar.

Vá na aba de propostas e toque na proposta com o status "Assinatura pendente".

Confira os e-mails na seção "Responsáveis pelo contrato".

Se encontrar algum erro, toque em "Editar e-mail" para corrigir.

Após a edição, um novo e-mail com o contrato para assinatura será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado. Por isso. Caso o contrato tenha mais de um inquilino ou proprietário, o inquilino que enviou a proposta ou o proprietário responsável pelo anúncio consegue editar o e-mail de todas as pessoas envolvidas.

Se o inquilino ou o proprietário editar o e-mail, o sistema fará o reenvio do contrato automaticamente.

Porém, se o e-mail já estiver correto e, mesmo assim, o inquilino ou o proprietário precisar de um novo link, é possível solicitar o reenvio pelo aplicativo seguindo estes passos:

Abra o aplicativo QuintoAndar.

Vá na aba de propostas e toque na proposta com o status "Assinatura pendente"

Toque na opção para reenviar o contrato

Após essa ação, a Docusign enviará um novo e-mail para o endereço cadastrado para que o inquilino ou o proprietário conclua a assinatura.

Tanto o inquilino quanto o proprietário têm um prazo de 72 horas para concluir a assinatura após o envio do documento. Se o inquilino ou o proprietário deixar esse prazo expirar, o sistema pode cancelar a proposta automaticamente.

Vale lembrar que a locação só fica garantida quando o inquilino e o proprietário concluem a assinatura. Consulte este artigo para saber mais sobre contrato de aluguel